Manejando de regreso a casa estas vacaciones, vi un Toyota accidentado en el borde de la autopista y no pude evitar pensar “Es una trampa!” recordando el famoso comercial de Toyota (click aquí para verlo en YouTube).
En este comercial, el malo de la película se disfraza como una bella modelo en apuros, accidentada al lado de la carretera en su Toyota Corolla, pero es descubierta cuando sus victimas se percatan de que el auto es un Corolla y estos “no se accidentan.”
Toyota aprovechó la impecable reputación de su Corolla para crear este comercial. Lo interesante es que el comercial vino una vez que la reputación existía y no para crear esta reputación. Esta estrategia solidifica la reputación de Toyota como una marca confiable.
El caso contrario, tratar de convencer al cliente de una supuesta característica de nuestro producto casi nunca funciona (ver el caso de Wal-Mart y su blog) y menos ahora que estamos todos conectados, cualquiera puede montar una página web y nuestras quejas llegan a millones de oídos en un click.
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About the Author: Carlos Granier-Phelps es consultor en networks sociales y medios digitales. En el 2000 fundó PorMiCuenta.com, unos de los primeros networks sociales profesionales y actualmente colabora en proyectos como TubeMogul.com. Puedes contactarlo a través de su blog, RED66.com y seguirlo a través de Twitter.
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Carlos Granier-Phelps is a social media consultant. Back in 2000 he founded PorMiCuenta.com, one of the first professional social networks and currently advises on projects like TubeMogul.com. You can contact him through his blog, RED66.com or follow him on Twitter.
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